[2023 대한민국 소비자선호도 1위] 비대면 폐차 대행 서비스, 막차폐차

막차폐차가 ‘2023 대한민국 소비자선호도 1위’ 고객만족브랜드(폐차서비스) 부문을 3년 연속 수상했다. 대한민국 소비자선호도 1위는 공정한 조사를 통해 검증된 기업과 제품, 브랜드를 발굴·시상함에 따라 소비자에게 검증된 서비스를 제공받을 수 있는 기회와 선택의 올바른 기준을 제시하고자 제정됐다.

막차폐차는 한국자동차해체재활용업협회에 정식 등록된 관허폐차장 (주)양주폐차산업의 폐차 브랜드로, 2013년부터 10년간의 업력과 노하우를 가지고 대한민국 폐차 전문 브랜드로 자리매김하고 있다.

해당 브랜드는 비대면 폐차 대행 서비스와 함께 1:1 고객 맞춤을 위한 ‘막차맨’이 전담으로 배정되는 시스템을 제공하고 있다. 이와 더불어 일반 소비자들이 가장 궁금할 수 있는 폐차 견적 및 폐차 관련 문의에 대해 전화, 문자, 챗봇, 카카오톡을 통한 실시간 답변을 제공하는 시스템도 갖추고 있다.

이외에도 폐차 방법 및 절차, 국가에서 지원금을 받을 수 있는 조기폐차와 관련된 정보를 네이버 포스트, 블로그, 유튜브 채널을 통해 꾸준히 제공하는 등 ‘폐차는 어렵고 복잡할 것’이라는 인식을 변화시키는 데 힘쓰고 있다.

관허폐차장 2003-1호 막차폐차 이동원 팀장은 “자동차 폐차와 관련된 모든 문의 사항은 시간, 장소 제약 없이 365일 24시간 언제든지 부담 없이 문의 가능하다”며 “3년 연속 ‘대한민국 소비자선호도 1위’를 수상한 만큼 앞으로도 그 명성에 어긋나지 않도록 더욱 더 체계적인 비대면 폐차 서비스를 제공할 것을 약속한다”고 말했다.